Shipping policy

Hier findest du alle wichtigen Informationen zu Versand, Lieferzeiten, Versandkosten und unseren Zahlungsarten.

  1. Zahlungsarten
  2. Versand & Versandkosten
  3. Bearbeitung & Versandzeit
  4. Lieferzeiten
  5. Teillieferungen
  6. Versandbestätigung & Sendungsverfolgung
  7. Zölle, Abgaben & Steuern
  8. Transportschäden
  9. Kontakt bei Fragen

Zahlungsarten

Bei Fellino Tierbedarf stehen dir folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:

  • Visa
  • Mastercard
  • Maestro
  • American Express
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • PayPal
  • Klarna
  • Shop Pay (Shopify Pay)
  • Sofortüberweisung (Klarna Sofort)

Hinweis: Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Belastung deines Kreditkartenkontos mit Vertragsschluss.

Versand & Versandkosten

  • Versanddienstleister: DHL GoGreen oder Deutsche Post
  • Kostenloser Versand: Ab einem Bestellwert von 49 € versenden wir Ihre Bestellung versandkostenfrei innerhalb Deutschlands.
  • Versandkosten: Unter einem Bestellwert von 49 € betragen die Versandkosten 5,99 €.
  • Internationaler Versand: Die Versandkosten für Bestellungen außerhalb Deutschlands werden automatisch beim Checkout basierend auf Ihrem Lieferort berechnet.

Wir versenden klimafreundlich mit DHL GoGreen bzw. über die Deutsche Post.

Bearbeitung & Versandzeit

Bestellungen, die vor 14:00 Uhr eingehen, werden in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen nach Vertragsschluss bearbeitet. Sollte sich der Versand erheblich verzögern, informieren wir dich per E-Mail oder telefonisch.

Lieferzeiten

Sofern im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung innerhalb der Europäischen Union und in die Schweiz in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen nach Vertragsschluss (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt deiner Zahlungsanweisung). An Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Zustellung.

Teillieferungen

Hast du Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware grundsätzlich in einer gemeinsamen Sendung, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde. Die Lieferzeit richtet sich dann nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit.

Versandbestätigung & Sendungsverfolgung

Du erhältst eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald deine Bestellung versandt wurde. Diese enthält deine Tracking-Nummer(n). Die Sendungsverfolgung ist in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Versand aktiv.

Zölle, Abgaben & Steuern

Bei Lieferungen in Nicht-EU-Länder (z. B. Schweiz) können Zölle, Steuern und Gebühren anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind. Diese fallen an, sobald das Paket das Bestimmungsland erreicht, und werden nicht von uns berechnet oder erstattet.

Transportschäden

Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, reklamiere solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller und kontaktiere uns umgehend. Die Versäumung einer Reklamation hat für deine gesetzlichen Ansprüche keinerlei Konsequenzen, hilft uns jedoch, unsere Ansprüche gegenüber dem Frachtführer geltend zu machen. Bitte bewahre hierfür das Verpackungsmaterial und die beschädigte Ware auf.

Kontakt bei Fragen